作为站长或者网站运营者,一定对网站信任度这个概念不陌生,百度官方对网站信任度的解释为:“网站信用度指用户给予你网站的信任程度。用户对网站的信任度是用户在网站上进行活动的基础。”

官方概念太空洞理论化,通俗来讲,网站信任度就是用户对网站的记忆、认可、信任的综合表现,不是某种有具体数值的度量,而是一种价值认可。从这一角度来看,网站信任度对一个网站的意义重大,信任度越高,流量越高(直接流量)、转化率越高(包括广告点击率和下单率)。

所以,如何提高网站用户信任度,是个人站长或者网站运营者特别是个人站长,需要特别思考的问题。

用户对网站的信任度,可以分为三个层次,第一层次,记忆层次,也就是让用户知道他所获取的内容来自你的网站;举个例子说来,用户来到你的网站,获取了一些产后恢复方面的指导,事后她能记起这些内容来自你的这个特定网站,而不是只记得这些信息来自互联网上的某个忘了名字的网站;第二层次,认可层次,用户在找相同信息的时候,能想到你的网站,让用户从一个从搜索引擎过客变成忠实用户;比如,用户想要再次寻找产后恢复其他方面的资讯,她不去搜索引擎搜索“产后恢复”关键词,而是直接来到你的网站寻找;第三个层次,信任层次,用户对你的网站完全信赖,将你的网站当做领域的权威。也就是当用户在别的网站看到有关产后恢复的内容和你的网站中的内容有冲突,她只相信你的网站上的说法,而非别的网站;并且当她的朋友需求产后恢复方面的信息时,她会将你的网站做为最权威的信息源介绍给朋友。

第一个层次实现方法:差异化。所谓差异化,就是让你的网站与众不同。中国的互联网上,同质化的网站千千万万,想在众多的同类网站中脱颖而出,被用户记在脑子里,只有让自己与众不同。

让自己的网站与众不同,可以在二个方面进行,一、页面设计上;二、网站内容上。网站页面设计方面,首先要做到美观、整洁,不一定非要非常华丽;其次也是最重要的一点,要有独特的风格,要让用户第一眼看到网站有一种这个网站好特别和眼前一亮的感觉。网站内容方面,首先,文字风格要个性、另类;其次,内容在满足用户实用的基础之上保持自己的独特性,给用户提供别人没有提供的东西。

除了通过差异化来让用户记住网站之外,还有一点,就是在网站中时刻强化自己的品牌,不断让品牌冲击用户的眼球,强化品牌在用户头脑中的印象,让用户不得不记住你。

第二个层次实现方法:实用化。让用户要认可你的网站,首先你的网站要对用户有价值,也就是网站的内容要对用户有用,满足用户的基本需求;第二,内容丰富全面,给用户提供额外需求、超出心理预期的需求。除了给用户提供他们所需要的内容或者他们知道的内容,还要额外提供超出用户信息范畴的内容,这些内容能给用户提供额外需求、扩大用户的知识面、开阔他们的视野。比如,用户需求产后运动减肥方面的信息,但你的网站不仅提供产后运动减肥方面的信息,还额外提供产后饮食减肥、产后瑜伽减肥等的信息,可以让用户额外获得自己所不知道的其他的产后减肥方法。

第三个层次实现方法:专业化。要想被当做领域的权威,只有让自己专业化,或者说让用户感觉到自己很专业。要做到这点,首先,网站内容要专业化;第二,网站专业化,所谓网站专业化就是说让用户感觉到网站很正规,很专业。要在网站上放置网站介绍、版权信息、客户帮助中心、获得的各项荣誉证书奖励等等信息,如有相关的媒体报道信息,也要放置到网站上;网站的文字用词、格式是都要专业正规,坚决杜绝口语化、错别字、语法不通之类的错误。

总而言之,要想让自己的网站成为行业权威网站,打造自己的品牌,成为一个让用户高度信任的网站,必须要在上述方面做到极致状态。